女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日，朝阳区常营东方华庭社区(shèqū)成功化解一起健身馆锻炼时受伤引发的赔偿纠纷。在社区耐心(nàixīn)细致的调解下，消费者和店方(diànfāng)双方达成和解，消费者获得了满意赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢。

“当时我是(shì)按照教练(jiàoliàn)教的动作练习垫上普拉提，起身(qǐshēn)时突然感觉(gǎnjué)腰扭了。后被医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅腰疼，班也(yě)没法上了。”近日，市民古女士向东方华庭社区反映，她在社区附近的健身馆锻炼时受了伤，她认为责任在健身馆，但当自己拿着病历和收入证明向健身馆提出(tíchū)3万元医疗费及误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。

接到诉求后，社区工作人员立刻向健身馆方面了解情况，负责人赵经理表示，负责上课(shàngkè)的健身教练有专业证书和多年教学经验，课前动作演示规范到位，事发(shìfā)后也第一时间陪着(zhe)古女士(nǚshì)跑医院、忙前忙后。对一个小本经营的健身馆来说，3万元的赔偿有些过多。

梳理事件原委后，社区发现双方对受伤事实无异议，争议的焦点在于健身馆是否在合理范围内尽到(nèijǐndào)了安全保障义务，以及(yǐjí)是否应对古(gǔ)女士的受伤承担责任。

为化解矛盾，社区工作人员(gōngzuòrényuán)多次进行“背靠背”调解，并协调双方“面对面”沟通，让(ràng)彼此充分表达诉求与难处。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则。工作人员依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法(quányìbǎohùfǎ)》相关规定，指出(zhǐchū)普拉提健身存在风险(fēngxiǎn)及个体差异，健身馆(guǎn)有义务(yìwù)明确告知风险并尽到安全保障责任，即使流程规范，也需共担风险。同时，社区也向古女士说明，作为具有完全行为能力的长期健身者，她应对(yìngduì)运动损伤风险有所认知，自身也需承担部分责任。

最终，经过社区耐心调解(tiáojiě)，双方达成一致：健身馆赔偿古女士(nǚshì)医疗费及误工费共计1.5万元。古女士对解决方案(jiějuéfāngàn)表示满意，赵经理也特意向社区赠送锦旗表达感谢。

“我们社区负责处理长楹天街相关市民(shìmín)诉求，常涉及法律(fǎlǜ)、营商等问题。这次调解成功(chénggōng)，关键在于居民和商户(shānghù)也都讲理守法。未来社区将持续加强法律知识学习，常态化开展‘法律进社区、进商户’活动，让大家更懂法、更明理、更有情。”东方华庭社区党委书记贾静说。

来源(láiyuán)：北京日报客户端